RE_touch é um evento em formato de videoconferência interactiva em tempo real. Pretende problematizar e apontar pistas futuras para a relação entre as pessoas e a tecnologia nas empresas, em contexto omnicanal. Partindo de depoimentos de consumidores e colaboradores reais sobre a sua experiência com a transição digital dos últimos anos, promoverá o debate de profissionais de diferentes valências sobre como “re-tocar” a excelência nos serviços. Complementarmente aos depoimentos e debates, serão realizados workshops com especialistas, para quem desejar explorar e aprofundar mais sobre estes temas de interesse contemporâneo.
Vamos abordar preocupações recorrentes com:
- A qualidade da experiência de utilização e compra,
- O bem-estar em contexto de trabalho,
- Os desafios dos canais de distribuição e comunicação na era omnicanal,
- A conectividade humano-máquina,
- Os dilemas da automação vs. personalização e humanização do atendimento,
- A imagem das empresas em virtude dos recentes desenvolvimentos tecnológicos e sociais.
Saiba mais em https://retouch.quereralem.pt/.
